في هذا المقال ستتعرف على أهم طرق زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني في 2022 وهي: تقييم العملاء، الخصومات بأنواعها، التسويق بالعمولة، أساليب التسويق مثل ال up-sell و cross-sell، السلال المهملة، واخيراً نشر المحتوى الهادف.
تقييم العملاء
تعتبر تقييمات العملاء واحدة من اهم العوامل المؤثرة في زيادة المبيعات لأي منتج او خدمة، والذي يهمله الكثير من التجار على حساب التسويق وغيره، وهذا يعتبر خطأ كبير. من المهم ان يكون هناك تقييم للمنتجات او الخدمات حتى تتمكن كتاجر من متابعة آراء عملائك وتطوير مستوى المنتجات والخدمات التي يمكن ان تقدمها بشكل أفضل.
تقييم العميل للمنتجات والخدمات يعطي طابع ايجابي للزائر و تقلل من تردد العملاء عند الشراء مما يؤدي الى زيادة المبيعات في المتجر الإلكتروني. من المهم الحرص على ان يكون التقييم للعملاء الذين اشتروا المنتج او الخدمة بالفعل.
الخصومات
من أكثر الأمور التي قد تدفع الناس الى الشراء هي الخصومات وخصوصاً في مواسم التسوق مثل Black Friday و غيرها. ان عمل خصومات بشكل دوري في المتجر الإلكتروني على منتجات مختارة يعطي العميل شعور الخوف من تفويت الفرص Fear of Missing Out. قد يرغب العميل بشراء منتجك او خدمتك ولكن قد يؤثر السعر المعلن على قرار الشراء. بوجود الخصومات يتغير تفكير العميل من السعر الى عدم تفويت فرصة الشراء بخصم.
الخصومات قد تكون على هيئة كوبون خصم او خصم مباشر لمنتجات مختارة او خصومات على المنتجات المجمعة Bundle products او قد تكون على مجموع السلة وغيرها. قد تكون الخصومات عامل جاذب للعملاءمما تزيد من مبيعات المتجر الإلكتروني.
التسويق بالعمولة
هي احد طرق زيادة المبيعات للمتاجر الإلكترونية عن طريق تسويق الناس لمنتجاتك او خدماتك مقابل نسبة في المبيعات التي تمت عن طريق المسوق (عادةً بين ال 10-25 % وقد تصل الى 40%) هناك اكثر من طريقة للتسويق بالعمولة اشهرها باستخدام كود خاص يدخله العميل عند الشراء.
ان الدخول بعالم التسويق بالعمولة له تأثير فعال في زيادة المبيعات و زيادة انتشار المنتجات والخدمات التي تقدمها العلامة التجارية. التسويق بالعمولة قد يسوق له الافراد او حتى علامات تجارية اخرى. في نهاية الأمر الفائدة مشتركة.
أساليب التسويق
هناك الكثير من أساليب التسويق لزيادة المبيعات أشرها Up-sell و Cross-sell. ال Up-sell هو جعل عميلك يتخذ قرار شراء المنتجات الأكبر لأنها أوفر من ناحية القيمة. مما يؤدي الى زيادة مبيعاتك بزيادة قيمة الفاتورة التي سيدفعها العميل. مثلا شراء قهوة بحجم وسط بدلا من حجم صغير.
اما بخصوص ال Cross-sell فتجعل العميل يقرر إضافة المزيد من المنتجات التكميلية بسعر أقل. اجعل الأمر يبدو وكأنهم يفقدون الفرصة إذا لم يحصلوا على المنتجات مع بعض. مثلا شراء الهاتف النقال مع شراء حماية و شحن. غيرها من الأمثلة.
السلال المهملة
السلال المهملة هي صفقات الشراء الضائعة التي تحصل بعدما يضيف العميل المنتجات للسلة ثم يتركها دون اكمال عملية الشراء.
بناءً على دراسة من موقع Statista لوحظ ارتفاع معدل السلال المهملة/المتروكة عالمياً في قطاعات التجارة الإلكترونية المختلفة لعام 2022 لقطاع اسواق التجزئة عن السنة الماضية. كانت النسبة 69.26% لتصبح 71.24%، قد تعتقد انه تغيير بسيط لكن تغيير بسيط فيه خسائر تعادل مليارات الدولارات في المبيعات.
ان محاولة زيادة نسبة تحول السلال المهملة عن طريق ارسال رسائل تذكير للعملاء و حثهم على اكمال عملية الشراء و تشجيعهم عن طريق خصومات خاصة له أثر في زيادة المبيعات لمتجرك الإلكتروني.
نشر المحتوى
“المحتوى هو الملك”
ان المواضبة على نشر محتوى هادف يفيد العميل قبل ان يحاول ان بيعه له أثر كبير في ابراز الجانب الثقافي في العلامة التجارية وان هذا المنتج او الخدمة المقدمة هي من اختصاص هذه العلامة التجارية.
المحتوى قد يكون رسالة نصية، رسالة بريدية، او مقالة في مدونة او وسائل التواصل الاجتماعي. ان زيادة الوعي بعلامتك التجارية له أثر كبير على اقناع العميل بالشراء و التي تؤثر بشكل مباشر وغير مباشر على مبيعات متجرك الإلكتروني.
نتمنى انك استفدت من هذا المقال.
اشترك مجاناً في نشرتنا البريدية الأسبوعية، لتكون أول من يطلع على مقالاتنا مستقبلاً.
ولا تنسى ان تتابعنا على منصات التواصل الاجتماعي:
