المقدمة

هذه سياسة الخصوصية الخاصة بنا التي تنظم وتحافظ على الخصوصية بين شركة [أدخل الاسم] صاحب المتجر (“الشركة” ، “نحن” ، “لنا”) وأي شخص يستخدم موقعنا الإلكتروني/تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا (“العميل” أو “أنت”).

(“الموقع الإلكتروني”) ويقصد به مجموعة صفحات الإنترنت المتعلقة بالشركة تحت اسم نطاق shopward.io والتي تم إنشاؤها من خلال الشركة كمنصة رقمية لعرض الخدمات التي تقدمها الشركة للعميل باستخدام أفضل المصادر القانونية والمعتمدة.

(“تطبيق الهاتف المحمول”) ويقصد به تطبيق الهاتف المحمول المعروف باسم: تطبيق Shopward المتاح على كل من أجهزة أبل وأندرويد. باستخدامك للموقع الإلكتروني/تطبيق الهاتف المحمول، فأنت توافق على الالتزام بسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تخضع هذه السياسة أيضًا لبنود الخدمة الخاصة بنا. يجب اعادة الصياغه

المعلومات التي نقوم بجمعها

نقوم بجمع معلومات عنك أثناء أو بعد قيامك بتقديم طلب و/أو إنشاء حساب على موقعنا الإلكتروني و\أو تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا. كما نقوم بحفظ معلومات مالية محدودة جدًا عند الضرورة. تقتصر هذه المعلومات على ما يلي: الاسم، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان الشحن، وعنوان إرسال الفواتير وعنوان IP واسم وكيل المستخدم في برنامج التصفح وبيانات نظام التشغيل

ويحق لنا الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بالمعاملات ما دامت ضرورية لتحقيق الأغراض المحددة في سياسة الخصوصية هذه وكذلك لحفظ السجلات، وذلك بموجب الشروط القانونية أو التنظيمية والاحتياجات التجارية المشروعة للاحتفاظ بالمعلومات، ومنها أغراض تتبع الطلبات وحالات الاسترجاع. وفيما عدا ذلك، فيتم حفظ جميع المعلومات المالية من قبل معالجي الدفع لدينا، ونحن ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم والاتصال بهم مباشرة للإجابة على أي استفسارات عن هذه السياسات.

كيف نستخدم المعلومات التي نقوم بجمعها

نحن نستخدم هذه المعلومات من أجل:

• إنشاء وإدارة حسابك.
• تطوير وتحسين الموقع الإلكتروني/تطبيق الهاتف المحمول ، وإتمام المعاملات، وتلبية طلباتك، ومعالجة تسجيلك، والتحقق من صحة المعلومات التي تقدمها.
• تطوير الأبحاث والعروض والتدريب والتوضيح ووضع المعايير والتحسين المستمر وتيسير تقديم الخدمات.
• إبلاغك بأيّ تحديثات على الموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول، وأي عروض خاصة.
• تقديم المراسلات التسويقية مثل الرسائل الإخبارية.
• إنشاء محتوى أكثر صلة بك.

سنلتزم، في جميع الأحوال، بتطبيق جميع القوانين واللوائح المعمول بها في استخدام البيانات والوصول إليها والحفاظ على سريتها. ونمتلك جميع حقوق الملكية الفكرية وغيرها من الحقوق التي تترتب على جمع وإعداد واستخدام المعلومات الخاصة بك.

نقل البيانات بين الدول

يقع مقر عمل الشركة الرئيسي في دولة الكويت. إذا كنت تزور الموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول من خارج الكويت، فسيتم   بالإضافة إلى ذلك، يمكننا حفظ المعلومات التي نجمعها والقيام بمعالجتها ونقلها إلى أي دولة أخرى نعمل بها لنتمكن من استخدام هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. أنت توافق على نقل المعلومات الشخصية بين الدول.

حساب المستخدم

أنت توافق على تحديث معلومات حسابك إذا اقتضت الحاجة لذلك. وإذا قررت إلغاء تنشيط حسابك، أو طلبت منا القيام بذلك، فسوف نقوم إلغاء وتعطيل حسابك. دون مسح بياناتك من قواعد البيانات الخاصة بنا، حتى نتمكن من الاحتفاظ بالمعلومات الخاصة بك في سجلاتنا لمنع الاحتيال، أو لحل أي مشكلات ناشئة، أو للمساعدة في تلبية أي طلبات أو استفسارات أو تحقيقات أو تطبيق بنود الخدمة الخاصة بنا و/أو الالتزام لأي متطلبات قانونية.

الكشف عن المعلومات التي تم جمعها

يحق للشركة الاستعانة بشركات تابعة ومهندسي برمجيات ومتخصصي تطوير التطبيقات بموجب عقد لتطوير وصيانة الموقع الإلكتروني و/أو تطبيق الهاتف المحمول، وما يتطلبه ذلك من توفير المعلومات التي تم جمعها لاستيعاب التشغيل الكامل للموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول. وتقتصر المعلومات التي يتم تقديمها على المعلومات الضرورية فقط لتقديم خدماتهم. وتتطلب العقود التي يتم توقيعها من هذه الأطراف الحفاظ على سرية هذه المعلومات.

كما يحق لنا الكشف عن المعلومات في حال الدفاع عن حقوق وممتلكات الشركة والشركات التابعة لها و/أو شركاء الخدمة في جميع الأحوال. ورغم أننا نبذل قصارى جهدنا للحفاظ على خصوصيتك، فقد يتم الكشف عن المعلومات المحددة للهوية الشخصية من خلالنا لأطراف أخرى في حالات معينة مثل الاستجابة لمذكرة أو أمر من المحكمة أو أي طلب قانوني آخر من هذا القبيل، أو الاستجابة لطلب سلطة مختصة بإنفاذ القانون، أو بأي شكل آخر يكون ملزمًا من الناحية القانونية. كما قد يتم تقديم المعلومات المحددة للهوية الشخصية و/أو المعلومات الخاصة بالمعاملات المالية إلى طرف آخر في حالة إعلاننا للإفلاس، أو عند حدوث نقل للملكية أو الأصول المالية الخاصة بنا فيما يتعلق بالعمليات المقترحة أو المكتملة لإعادة تنظيم الشركات، مثل عمليات الدمج أو الاستحواذ أو بيع وحدات تجارية. ولكننا سوف نحرص أشد الحرص، في جميع هذه الحالات، على الكشف عن المعلومات التي تكون ضرورية ومناسبة فقط وفقًا لهذه الظروف.

خدمة معالجة عمليات الدفع المقدمة من طرف آخر

تستخدم الشركة خدمة مقدمة من طرف آخر لمعالجة عمليات الدفع: وهي خدمة ماي فاتورة (MyFatoorah) لمعالجة عمليات الدفع التي تتم لصالحنا من خلال الموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول.

الاحتفاظ بالمعلومات

إننا نحتفظ بالمعلومات التي تم جمعها من خلال الموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول في سجلاتنا فقط، والتي تكون ضرورية لتشغيل الشركة و/أو يتم حفظها تطبيقًا للقوانين \ اللوائح المعمول بها. أنت توافق على استمرار سريان هذه البنود بعد انتهاء عقدنا معك.

أمن البيانات

إن أمن بياناتك يعد أمرًا هامًا بالنسبة لنا، ونحن نسعى جاهدين إلى استخدام وسائل مقبولة تجاريًا لحماية المعلومات التي يتم جمعها عبر الموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول الخاص بنا وذلك لضمان حماية المعلومات التي يتم تقديمها لنا من أي ضياع أو إساءة استخدام أو تغيير أو تلف أو وصول غير مصرح به. ولمنع الوصول غير المصرح به والحفاظ على صحة ودقة البيانات وضمان الاستخدام الصحيح للمعلومات، فإننا نقوم بتطبيق إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية مقبولة تجاريًا لحماية وتأمين المعلومات التي نجمعها عبر الإنترنت.

ويتم حماية المعلومات المحفوظة في ملفك الشخصي والحساب الخاص بك من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور التي تقوم بتسجيلها عند إنشاء حسابك. يمكنك تغيير اسم المستخدم وكلمة المرور في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى الموقع الإلكتروني/ تطبيق الهاتف المحمول. ونحن ننصحك بتغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل دوري وحماية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بحسابك تمامًا كما تحرص على حماية المعلومات الشخصية الحساسة الأخرى. ومع ذلك، فإننا لا نضمن أمن أي بيانات.

تغيير إدارة الشركة

في حال قيام الشركة ببيع جميع أصولها أو جزء منها، أو خضوعها لعملية دمج أو استحواذ من قبل كيان آخر، فقد نقوم بنقل معلوماتك إلى هذا الكيان الجديد. وفي حال تعرضنا للإعسار أو دخولنا في إجراءات الإفلاس، فسوف تكون معلوماتك من الأصول المنقولة أو المكتسبة بواسطة طرف آخر. وأنت تقر، بموجب ذلك، بموافقتك على إجراء عمليات نقل المعلومات المشار إليها وأن الطرف الآخر الذي يتم نقل المعلومات إليه يحق له رفض الالتزامات التي نتعهد بها في سياسة الخصوصية هذه.

كما أننا لا نتحمل المسؤولية عن أفعال الأطراف الأخرى التي تقوم بمشاركة بياناتك الشخصية أو الحساسة معها، وليس لدينا صلاحية إدارة أو مراقبة استخدام الأطراف الأخرى لبياناتك.

تعديل سياسة الخصوصية

نحن نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. وستقوم الشركة بإخطارك في حال وجود أي تغييرات على هذه السياسة.

الشكاوى والاقتراحات

إذا كان لديك أسئلة أو تعليقات بشأن سياسة الخصوصية هذه، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي support@shopward.io  أو زيارة أو الدخول على صفحة التواصل الموجودة على موقعنا الإلكتروني: www.shopward.io. وأنت توافق على مساعدة الشركة على تسهيل عملية تسوية الشكاوى. ولأغراض سياسة الخصوصية هذه، فيمكن أن تتمثل الشكوى، على سبيل المثال لا الحصر، في شكل مطالبات أو شكاوى خطية أو استلام رسالة خطية من أي هيئة تنظيمية مختصة.

عناوين IP

عندما تزور موقعنا الإلكتروني، فسوف نقوم بتسجيل عنوان IP الخاص بك (العنوان المميز الذي يحدد جهاز الحاسب الآلي الخاص بك على الإنترنت). حيث نستخدم عناوين IP هذه لجمع معلومات جغرافية عن نطاق زوار موقعنا الإلكتروني ولتعزيز عمل موقعنا. ولكننا لا نقوم بربط عناوين IP بأي من المعلومات المحددة للهوية الشخصية.